Sofortüberweisung - wieder mal..

Hallo,

im Dezember 2012 habe ich von keiner einzigen Bestellung mit der Zahlart Sofortüberweisung eine Bestellung erhalten.
Die Beträge sind auf dem Konto eingegangen und von SÜ habe ich auch jeweils die dazu passende Meldung erhalten, aber außer dem Namen habe ich keine weiteren Angaben zum Kunden, so dass ich ihn weder anrufen noch anmailen kann.
Ich muss warten, bis der Kunde sich beschwert.

Die Links habe ich bei SÜ noch einmal überprüft o.k.

Woran kann es liegen?
Was ist zu tun?