Video einbinden

Hallo,

ich habe Smartstore6.biz und möchte in einem Produkt ein Video einbinden.
Produkt wurde von mir angelegt und unter Medien ein Video hinzugefügt.
Dieses Video wird in der Vorschau nicht angezeigt.
Video ist im mp4 Format.
Woran kann es liegen?
Jemand eine Idee?
gr4üsse
Jakob