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Popup Fenster erscheint nicht immer bei Kreditkarten-Zahlungen

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Hallo,

es kommt immer wieder zu Beschwerden oder gar Kaufabbrüchen bei Kreditkartenzahlungen, weil das Pop-up Fenster nicht auftaucht. Bei meinen eigenen Tests kann ich das nicht feststellen, sowohl im IE als auch im FF gehen die Fenster auf.

Nun stelle ich mir vor, dass dies aufgrund lokaler Einstellungen am Kunden-PC passieren könnte, irgendwelche Popup-Blocker, Sicherheitseinstellung oder Security Software. Ich frage mich bzw. Euch, was man tun könnte, um das Problem zu vermeiden / verringern. Gibt es Ideen?
(der Payment-Provider ist übrigens Payone)

Viele Grüße
Thomas

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