Bestellnummer aber keine Bestellung

Hallo,

habe mal wieder ein Problem mit einem Bestelleingang.

Eine (Neu)Kundin hat überwiesen und eine Bestellnummer angegeben, leider habe ich aber keinen Bestelleingang der dazu passt, weder die Nummer, noch der Gesamtbetrag :( ich kanns einfach nicht zuordnen, die Bestellnummer passt aber von der Zahelnfolge eindeutig zu meinem Shop.

Gibt es eine Möglichkeit anhand der Bestellnummer die vergeben wurde, an die Daten/Bestellung zu kommen? Kann man das irgendwo nachvollziehen, bzw. abrufen?

Vielen Dank vorab.

Liebe Grüße
Beate